چرا آژانس‌ها مراقب من را انتخاب می‌کنند؟
مراقب من چگونه کار آژانس را منظم‌تر می‌کند و خانواده‌ها را راضی‌تر نگه می‌دارد؟
وقتی اطلاعات پراکنده است، مدیریت سخت‌تر می‌شود
اطلاعات نامنظم
مشخصات و وضعیت مراقبان در فایل‌ها و پیام‌رسان‌های مختلف پراکنده است. پیدا کردن یک مدرک یا شماره، وقت زیادی می‌گیرد.
پیگیری دشوار
وضعیت درخواست خانواده‌ها و تماس‌های انجام‌شده به‌راحتی فراموش می‌شود. در نتیجه، خانواده‌ها بدون پاسخ می‌مانند.
انتخاب زمان‌بر
پیدا کردن مراقب متناسب با شرایط هر سالمند به بررسی‌های تکراری نیاز دارد. معمولاً اولین مراقبِ آزاد انتخاب می‌شود.
هماهنگی پیچیده
تغییر مراقب، دریافت بازخورد و رسیدگی به شکایت‌ها به پیگیری مستمر نیاز دارد. بدون ثبت منظم، این موارد از قلم می‌افتد.
کارهای روزمره شرکت را یکپارچه مدیریت کنید
مراقب من برای سامان‌دهی فرایندهای شرکت‌های مراقبت در منزل طراحی شده است؛ از ثبت اطلاعات مراقبان و درخواست خانواده‌ها تا انتخاب مراقب، پیگیری خدمات و بررسی عملکرد.
مراقب من چگونه به شما کمک می‌کند؟
- ۱
اطلاعات را ثبت کنید
مشخصات مراقبان و درخواست‌های خانواده‌ها را در یک فرایند منظم نگه دارید. مدارک، قراردادها و تماس‌ها همه در یک‌جا ثبت می‌شود.
- ۲
گزینه‌های مناسب را بررسی کنید
شرایط سالمند و خانواده را با توانایی‌ها و شرایط مراقبان مقایسه کنید. سه گزینه‌ی برتر، با درصد سازگاری، پیشنهاد می‌شود.
- ۳
خدمات را پیگیری کنید
وضعیت درخواست، بازخوردها و اقدامات موردنیاز را منظم دنبال کنید. هر پرونده مسیر و وضعیت روشنی دارد.
پیش از مراقب من
- بی‌نظمی در پیگیری‌ها
- وابستگی به افراد و حافظه‌ی آن‌ها
- نبود اطلاعات یکپارچه از مراقبان و خانواده‌ها
- انتخاب مراقب بر پایه‌ی حدس و در دسترس بودن
- نداشتن تصویر روشن از وضعیت آژانس
با مراقب من
- نظم و سرعت در پیگیری‌ها
- عدم وابستگی به افراد
- اطلاعات مراقبان و خانواده‌ها، یک‌جا و در دسترس
- انتخاب مراقب مناسب با بیشترین سازگاری
- کنترل کامل مراقبان، قراردادها و مالی
- تصویر روشن از وضعیت آژانس، در هر لحظه
مراقب مناسب، رضایت بیشتر؛
رضایت بیشتر، رشد بیشتر.
وقتی مراقب با شخصیت، عادت‌ها و فرهنگ خانواده سازگار باشد، ریزش قراردادها کنترل و نارضایتی کم می‌شود. خانواده‌ی راضی، قرارداد را تمدید می‌کند و آژانس شما را به اطرافیانش هم معرفی می‌کند؛ بدون هزینه‌ی تبلیغات. فرایند منظم و به‌روز هم انرژی هدررفته‌ی تیم را کم می‌کند و کارکنان با ذهنی بازتر می‌توانند مشتریان بیشتری را با رضایت بیشتر اداره کنند.
- تمدید بیشتر قراردادها
- معرفی به اطرافیان
- تیمی با انرژی بیشتر
نتیجه‌ی همکاری در آژانس‌های همراه
آژانس‌هایی که با مراقب من کار می‌کنند، پس از شروع همکاری قراردادهای بیشتری را تمدید کرده‌اند.
+۱۶٪
میانگین رشد تمدید قراردادها
خانواده‌ها پس از شروع همکاری آژانس با مراقب من، بیشتر قرارداد خود را تمدید می‌کنند.
- آژانس مهرگان+۱۷٪۶۱٪۷۸٪
- آژانس همدم+۱۵٪۵۶٪۷۱٪
- آژانس سلامت+۱۵٪۵۸٪۷۳٪
| آژانس | پیش از همکاری | پس از همکاری |
|---|---|---|
| آژانس مهرگان | ۶۱٪ | ۷۸٪ |
| آژانس همدم | ۵۶٪ | ۷۱٪ |
| آژانس سلامت | ۵۸٪ | ۷۳٪ |
مراقب مناسب را بر پایه‌ی سازگاری انتخاب کنید.
مراقب مناسب، فقط مراقبِ آزاد نیست. شخصیت، عادت‌ها، شرایط خدمت و فرهنگ خدمت‌گیرنده در کنار مهارت و تجربه‌ی مراقب سنجیده می‌شود.
مراقب مناسب از چه جنبه‌هایی سنجیده می‌شود؟
فاصله‌ی مکانی
مراقبی که به محل خدمت نزدیک‌تر است، برای رفت‌وآمد راحت‌تر و حضور به‌موقع.
سن
سن مراقب در کنار ترجیح خانواده و شرایط خدمت‌گیرنده سنجیده می‌شود.
جنسیت
ترجیح خانواده و شرایط پذیرش مراقب، هر دو رعایت می‌شود.
سابقه‌ی کار با بیماری‌ها
مثلاً مراقبی که سابقه‌ی نگهداری از بیمار دیالیزی یا مبتلا به آلزایمر دارد.
مراقبت از نوزاد
مراقبی که در نگهداری از نوزاد و کارهایی مثل پوشاندن لباس تجربه دارد.
شرایط جسمی
وضعیت جسمی خدمت‌گیرنده با شرایطی که مراقب برای کار می‌پذیرد مقایسه می‌شود.
روز و ساعت کار
ساعت‌ها و شیفت‌های آزاد مراقب با نیاز خدمت‌گیرنده هماهنگ می‌شود.
سازگاری فرهنگی
زبان، گویش و اهل کجا بودن؛ مثلاً وقتی سالمند ترک‌زبان است، مراقبی ترک‌زبان پیشنهاد می‌شود.
شخصیت و عادت‌ها
پرسشنامه‌ی سازگاری، خلق‌وخو و عادت‌های روزمره‌ی دو طرف را کنار هم می‌گذارد.
مراقبت هماهنگ، از امروز شروع می‌شود.
یک جلسه‌ی کوتاه دمو کافی است تا ببینید مراقب من در آژانس شما چگونه کار می‌کند.